1. <i id="wo86o"><bdo id="wo86o"></bdo></i>
          <thead id="wo86o"></thead>
        1. <code id="wo86o"></code>
        2. 映象網首頁 新聞 財經 娛樂 女性 婚嫁 旅游 美食 汽車 房產 家居 教育 健康 中醫 科技 法制 城建 體育 公益 視頻 商城
          映象旅游
          映象首頁 > 旅游頻道 > 旅游資訊 > 正文

          網訂海航機票遇烏龍退票 退費賠償都未解決

          2015-04-14 08:27 來源:北京晨報

          [摘要] 近日畢先生遇上件郁悶事兒,此前他在阿里旅行·去啊網站訂購了一張機票,不料當天到機場時卻被告知該票已退,時至今日也未收到退票補償。” 

            近日畢先生遇上件郁悶事兒,此前他在阿里旅行·去啊網站訂購了一張機票,不料當天到機場時卻被告知該票已退,時至今日也未收到退票補償。昨日,海南航空網站方面回應,退票緣因旅客購票當天,航信系統出故障所致,并稱會催促處理退票手續。律師表示,消費者除可要求退機票外,也可通過舉證主張適當賠償。

            網購機票無故被退

            3月24日,畢先生在阿里旅行·去啊網的海南航空公司直營網店海南航空旗艦店,替家人訂購了一張北京飛往哈爾濱的機票后,收到乘機信息。令一家人始料未及的是,27日起飛當天,他們到達機場辦理乘機手續,在致電海南航空公司選座時卻被告知“所購買的機票已經被退,今天無法乘機”。畢先生只好立刻花費1100多元購買了其他航空公司的機票。

            退費賠償都未解決

            畢先生告訴北京晨報記者,“海航相關人員承認是他們操作不當導致機票被退,說是24日購買當天就被退了。”

            核實情況等了一周,而有關退費及賠償問題,至今仍未解決,畢先生對海航的工作效率甚是不滿。“對方總稱在催促處理中,可如今我們連退費都沒拿到,更別說補償了。”畢先生還說,海航的操作錯誤,給他們的后續行程造成很大影響,“后來我們在機場滯留了7個小時,往返機場的交通、住宿及出行票務都有損失。”

            系統問題導致退票

            海南航空相關客服人員介紹,“經核實,畢先生24日當天購買票后就被退了。正常情況下,票款從被退回當天算起,7到10個工作日就能退到旅客的付款賬戶。”

            隨后,記者聯系了此前負責處理畢先生退票一事的海航后臺工作人員,她對此解釋稱,“旅客購票當天,確實是系統出了些問題 ,導致票被自動退還。”就為何遲遲未退費,該工作人員稱,將盡快催促處理。

            北京匯佳律師事務所主任邱寶昌律師認為,航空公司由于延誤操作導致消費者不能按照當初所選時間搭乘航班,違反了《合同法》及《消費者權益保護法》相關規定,應承擔違約責任,“消費者除要求航空公司退機票外,也可按照其違約造成的實際損失,通過舉證主張適當賠償。”記者 樊一婧 線索:辰先生

          (責任編輯:李文麗)

          季享旅行

          河南新鄉:春暖桃花開 恰似“桃花源”

          網站簡介 | 版權聲明 | 廣告服務 | 聯系方式 | 網站地圖

          Copyright © 2012 hnr.cn Corporation,All Rights Reserved

          映象網絡 版權所有

          麻豆精品国产自产在线观看_国产亚洲精品第一综合麻豆_国产午夜鲁丝片AV无码_一区二区三区色视频

          1. <i id="wo86o"><bdo id="wo86o"></bdo></i>
                <thead id="wo86o"></thead>
              1. <code id="wo86o"></code>
              2. 日产中文字幕在线精品一区 | 亚洲成AV人影片在线观看 | 夜晚久久精品视频 | 最新久久少妇发布中文字幕 | 制服丝袜久久国产 | 亚洲人成欧美中文字幕午夜 |