[摘要] 云南省旅游發展委員會旅游執法總隊2日回應稱，目前已就此立案調查，將根據調查情況依法從重從嚴從快對相關旅行社和導游進行處理。一車人沒人家一個人買的多，你們對得起誰……”
官方回應稱已立案調查
“你們的良心和道德在哪里？來云南你抱著什么心態？騙吃騙喝騙玩嗎？一車人沒人家一個人買的多，你們對得起誰……”日前，網曝云南一導游因不滿游客消費低而辱罵游客。云南省旅游發展委員會旅游執法總隊2日回應稱，目前已就此立案調查，將根據調查情況依法從重從嚴從快對相關旅行社和導游進行處理。
女導游大罵游客沒良心
5月1日，有游客發布視頻顯示，在云南旅游過程中，一名導游因部分游客消費金額低或有的游客沒有消費，向游客大發怒火。視頻中，一名導游直言不滿自己所帶團游客購物消費過低，甚至使用侮辱性的語言攻擊游客。
在這段時長2分31秒的視頻里，一名女性導游手拿話筒，向游客大發怒火：“這輛旅游大巴是給有德行、有道德、有良心的游客坐的，你們的良心和道德在哪里？來云南你抱著什么心態？騙吃騙喝騙玩嗎？一車人沒人家一個人買的多，你們對得起誰……”
視頻最后，該名導游還點出了到達下一站，游客需要購買黃龍玉、煙嘴、化妝品等。
官方回應將嚴肅處理
對此，云南省旅游發展委員會旅游執法總隊負責人劉昆峰表示，該事并非發生在“五一”假期，在“五一”假期前夕旅游執法部門就已有所了解并立案調查。根據視頻，確實存在強迫購物、使用侮辱性語言、服務態度差等問題，但由于視頻信息有限，具體是哪個旅游團、出游時間，涉及哪個旅行社和導游尚無法確定。
劉昆峰說，目前云南省旅游發展委員會旅游執法總隊已聯合西雙版納和昆明兩地的旅游執法部門加快事件調查，將按照相關法律法規嚴肅處理涉事人員和單位，對此類行為予以嚴厲打擊，同時也歡迎游客為旅游執法部門調查補充提供更多的信息。同時，特別提醒廣大游客，如發現旅行社和導游存在欺騙游客、欺騙消費者的行為，可撥打各地96927投訴電話和省總隊0871—64608315進行投訴，省旅發委將進行調查，核實情況反饋給消費者。
綜合新華社、
《春城晚報》報道
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