最近,去日本探親的李老伯夫婦在機場遇到了一件郁悶事:行李被指超重,需補繳的超重款金額能抵上一張機票的價格,這讓李老伯橫豎“想不通”。他致電本報962555熱線,希望記者能夠幫忙調(diào)查相關收費是否合理。

　　行李超重

　　收費抵一張機票

　　日前,李老伯和老伴乘坐春秋航空航班前往日本探親。

　　登機時,按照程序,需將托運的行李過磅。沒想到,機場工作人員示意兩位老人將所有行李過磅稱重。這令李老伯心里咯噔了下:不會超重吧。果然,工作人員告知,加上夫婦倆貼身的行李,總共超重了10公斤。電腦上跳出的應付超重行李金額讓李老伯嚇了一跳:1911元。

　　高昂的行李費令李老伯和老伴很糾結。“機票才2000塊一張,超重行李費都能抵上機票了,我們不去了吧。”僵持一刻鐘后,李老伯咬咬牙忍痛拍板,補交了超重款。

　　春秋航空

　　表示按規(guī)矩辦事

　　“我們只帶了早點和水,還有給孫子買的點讀機、童書等。兩個人也就各背一個包,各拎一個袋子。即使有些超重,但航空公司的超重收費是不是也太狠了點?”李老伯質(zhì)疑道。

　　昨天下午,記者撥打了春秋航空客服熱線。客服人員核實情況后告知記者,公司規(guī)定,手提和托運行李總重量不能超過15公斤。對于超出部分,民航規(guī)定,每公斤按照全票價的1.5%收費。這樣算下來李老伯確實需要繳納1911元。

　　乘客如何事先知曉相關規(guī)定呢?該客服說,網(wǎng)上購買機票時,頁面會詳細寫明價格和行李超重收費標準。另外,春秋航空還會向用戶發(fā)送短信,寫明免費托運的15公斤行李,為包括隨身行李在內(nèi)的所有行李。

　　各家公司

　　行李標準有差異

　　記者登錄幾家國內(nèi)主要航空公司官網(wǎng)查詢,發(fā)現(xiàn)對于國外航線的免費行李額標準,各家航空公司在不同艙位以及行李的件數(shù)、重量和尺寸上,都有不同的要求,需要消費者出發(fā)前仔細查閱后調(diào)整行李布局。

　　比如,東方航空公司國際航班經(jīng)濟艙免費托運行李額限制為2件,每件限額32kg;中國國際航空公司規(guī)定,免費行李額為經(jīng)濟艙一件行李,每件限額為23kg。另外,還有長、寬、高三邊的尺寸等限制。不過,雖然標準不同,但幾乎所有航空公司的首頁都能在“行李信息”“行李服務”等欄目內(nèi)查詢到相關信息。

　　金茂律師事務所合伙人、律師王曉鵬提醒乘客,在登機前,務必查看相關航空公司的行李信息,以免到時要繳納本不必要的超重罰款。