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        2. 東航再曝弄丟乘客行李 1公斤賠100元

          2013-04-19 08:53    來源:中國經濟網

            4月3日晚20點55分,在昆明工作的劉先生乘坐東方航空公司(以下簡稱東航)MU5472航班飛回山東老家,到達濟南后,卻發現托運的行李被漏裝。4月5日,拿到行李箱后劉先生發現丟失了一個手機充電器、一部索尼相機、兩條云煙。這是東航本月第二次被曝弄丟乘客行李。

            東航云南分公司未給出答復,東航山東分公司表示,正在為劉先生盡力尋找。按照相關規定,行李遺失會按照1公斤100元的標準對劉先生進行賠償。

            記者多次嘗試聯系東方航空公司宣傳部部長李江,電話均被拒接。

            行李被漏裝到手后“瘦身”1.1公斤

            4月4日凌晨,劉先生從昆明飛抵濟南機場后發現行李遲遲不到。劉先生致電東航昆明分公司,對方查詢后告知劉先生,行李被漏裝了,將在4月4日補發過來。“我那時候已經買了當天早上回老家的車票,所以就請航空公司幫忙拿到后再送到我家里。”

            4月5日,在臨沂老家的劉先生拿到了行李箱。可他發現一個手機充電器、一部索尼相機、兩條云煙卻莫名其別消失了。

            行李為何莫名其妙會的不見了?疑惑不解的劉先生立刻致電東航,答復讓劉先生匪夷所思——結果顯示,在昆明托運時16.1公斤的行李,到達濟南時卻變成了15公斤。

            1公斤賠償100元無法接受的現實

            劉先生致電東航云南分公司,相關人員對此沒做任何表態,而東航山東分公司做出的答復是,按照規定行李遺失會按照1公斤100元的標準對劉先生進行賠償。

            對此結果,劉先生說表示無法接受。

            據劉先生介紹,一部索尼相機價值1900元左右,所丟失東西總價值約2300元。“我行李中很多東西的重要性是無法用金錢衡量的”。劉先生告訴記者,相機是年初花了買的,相機內儲存了很多自己和妻子的新婚照,以及兩人在泰山、青島等地蜜月旅行時的照片,共計150多張,在他看來,這些都是無價之寶。

            劉先生表示,東航100元的賠償真的無法接受,只希望東港能夠盡快找到丟失的相機,把我和妻子那些珍貴的照片還給我。

            劉先生未接受東航相關賠償,截至4月18日,丟失行李仍未找回。

            東航質量問題頻出服務飽受詬病

            “想不通了,為什么出問題的總是昆明的東航?”劉先生氣憤的說。

            今年2月26日,太美集團總裁陳婷投訴東航航班延誤,將乘客關在飛機上以節省酒店費用。

            4月6日,九三學社社員、美國食品與營養學會會員趙清暉女士乘坐東航MU2036昆明到北京的航班,行李箱丟失,賠償200元。趙女士表示再也不坐東航航班。

             (郭曉偉)

          責編:趙惠
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