小米公司當(dāng)前的總部設(shè)在北京北四環(huán)外靠近望京的入口處，占據(jù)了一座不起眼的寫字樓的幾個(gè)樓層。再往這個(gè)30萬人口、日韓籍人士聚集的商業(yè)社區(qū)深處走去便可以看見一批《財(cái)富》世界500強(qiáng)公司的總部大樓，其中包括摩托羅拉移動(dòng)等。

　　在雷軍自己坐鎮(zhèn)的那層樓，依稀可以感覺到這是一家體量正在迅速變大的公司：普通兩個(gè)人的工位上擠了四五個(gè)人，公司的過道里堆滿了各種來不及收拾的宣傳品和紙箱；與員工高密度的工作區(qū)域相比，用戶和公司交流的區(qū)域“小米之家”倒是很寬敞，新年過后的周末已經(jīng)有不少用戶在這里體驗(yàn)公司的產(chǎn)品。小米公司2010年4月成立之時(shí)還只是一家只有幾個(gè)人的小公司，但是到第二年年底便發(fā)展到了400人；2012年公司招募了1,600多人，達(dá)到了2,000多人的規(guī)模。

　　這些是雷軍最初無法想到的。他曾在公司年會(huì)上對(duì)所有員工說：“我一直問自己兩個(gè)問題：用戶會(huì)不會(huì)為我們新產(chǎn)品激動(dòng)？用過后會(huì)不會(huì)給朋友推薦？”他和幾名創(chuàng)業(yè)者坐著想象未來的時(shí)候，很多行業(yè)大佬告訴他們賣30萬部就是天量。結(jié)果他們很快開始下百萬級(jí)的訂單。這時(shí)有股東建議他們干70萬臺(tái)就可以了，不能冒進(jìn)。而當(dāng)時(shí)他們面對(duì)的需求仍然在暴漲，以至于雷軍最早的創(chuàng)業(yè)伙伴林斌宣稱干到400萬臺(tái)就要裸奔。幾個(gè)月后，在用7個(gè)蛋糕做成的400萬數(shù)字前，公司總裁林斌面對(duì)眾多員工的手機(jī)閃光燈，脫掉了上衣。最終公司的年度業(yè)績是：719萬臺(tái)。

　　在瞬間擁有大批鐵桿用戶的同時(shí)，公司去年?duì)I收達(dá)到了20億美元。20億美元意味著如果再多賣出一倍的手機(jī)，他們就基本達(dá)到《財(cái)富》美國500強(qiáng)公司的規(guī)模。剛過去的除夕之夜，雷軍被《財(cái)富》雜志選為改變商業(yè)規(guī)則的11位“開拓者”。

　　43歲的雷軍被認(rèn)為是一位典型的拓荒者。面對(duì)越來越懂行、渴望更強(qiáng)大功能但是對(duì)價(jià)格日益敏感的消費(fèi)群體，高端廠商受迫開始自上而下提供中低端的產(chǎn)品；另一方面，低質(zhì)量的智能機(jī)廠商在越來越廉價(jià)的同時(shí)開始用更好的軟硬件體驗(yàn)自下而上吸引用戶。雷軍則站出來開拓中間地帶，他的商業(yè)邏輯是用最高質(zhì)量的配件制造出低價(jià)的智能手機(jī)。

　　這一切的可能源于兩三年前，主流計(jì)算機(jī)芯片制造商開始銷售成套的移動(dòng)芯片，也就是觸屏移動(dòng)設(shè)備的“大腦”。谷歌在更早的時(shí)候推出了安卓移動(dòng)操作系統(tǒng)，并將其定位成免費(fèi)開放的軟件平臺(tái)。便宜的硬件加上一個(gè)開放的、免費(fèi)的軟件平臺(tái)，徹底降低了這個(gè)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)門檻，繼而誕生了大量手機(jī)制造和定制移動(dòng)操作系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)公司，這些在過去的PC時(shí)代是無法想象的。

　　到今天，部分臺(tái)灣和大陸等地的芯片開發(fā)商甚至開始將芯片和安卓等軟件應(yīng)用打包提供給制造企業(yè)。這類“交鑰匙工程”的結(jié)果我們已經(jīng)看到，2012年全球有7億部智能手機(jī)被生產(chǎn)出來，而市場(chǎng)呈現(xiàn)出一個(gè)兩極的形態(tài)：一邊是銷售兩三千元以上高端產(chǎn)品的蘋果和三星，而另一端是由大量的中國本地廠商提供的更廉價(jià)的產(chǎn)品。深圳等地一些原本維修固定電話機(jī)的工廠一轉(zhuǎn)身就成為了智能手機(jī)的制造商，而他們產(chǎn)品的價(jià)格低到只有四五百元。

　　在眾多低價(jià)低質(zhì)的中國創(chuàng)業(yè)者中，雷軍走的是高質(zhì)量、同時(shí)也是高風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品道路。也許是過程太為順利，以至于這位以親力親為和實(shí)踐著稱的CEO最近和媒體提到“小米的成功85%靠運(yùn)氣”。

　　不過這最初的運(yùn)氣發(fā)展到今天卻變成了一種莫大的煩惱。雷軍喜歡滑雪。我們采訪之前，他剛從瑞士回來，并且提到由于時(shí)差的原因到了凌晨3、4點(diǎn)都睡不著。當(dāng)天中午是過完春節(jié)后的第一次開放購買，而這其中包含了另一件讓他睡不著的心事：供貨的壓力。每周排隊(duì)的都是200萬人，卻只有二、三十萬臺(tái)手機(jī)。而且這200萬人中還有“黃牛”在擾亂對(duì)市場(chǎng)需求的真實(shí)判斷。

　　這種供應(yīng)鏈的挑戰(zhàn)本該是一種“成長的痛苦”，只有用戶數(shù)量增長迅速的產(chǎn)品才會(huì)有買不著的用戶感受；但是由于其中的復(fù)雜程度超出了行業(yè)之外可理解的范圍，有評(píng)論開始把一切歸結(jié)為饑餓營銷。更糟糕的是，黃牛黨利用閑散用戶，比如以大學(xué)生的身份排隊(duì)搶貨，搶到后到淘寶加高價(jià)錢出售，導(dǎo)致有用戶開始懷疑公司的價(jià)格政策。

　　“對(duì)這個(gè)行業(yè)略有了解的人都知道我們做的是‘海鮮’的行業(yè)，一天不賣就臭了。在這個(gè)海鮮的行業(yè)誰能囤貨不賣呢？”雷軍在采訪中反駁了對(duì)公司囤貨的質(zhì)疑。這個(gè)比喻有一點(diǎn)很恰當(dāng)：當(dāng)代的智能手機(jī)在庫存的過程中每一分鐘都在貶值，如果短期不賣掉，不去搶占市場(chǎng)，那很有可能永遠(yuǎn)失去機(jī)會(huì)。懷疑這個(gè)規(guī)律嚴(yán)肅性的人可能忘記了一個(gè)幾年前的經(jīng)典商業(yè)案例和一家已經(jīng)和手機(jī)幾乎聯(lián)系不上的品牌：愛立信。

　　一場(chǎng)本來不嚴(yán)重的工廠火災(zāi)同時(shí)影響了兩家公司：愛立信和諾基亞。諾基亞災(zāi)后迅速改造了自己的手機(jī)，盡一切可能用日本和美國其他供貨商的芯片，以保證迅速和持續(xù)地供貨；作為對(duì)比，由于對(duì)供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)缺乏預(yù)計(jì)，態(tài)度消極的瑞典公司愛立信損失了4億美元的銷售額，并最終退出了手機(jī)業(yè)務(wù)，諾基亞則接手了這個(gè)繁榮中的市場(chǎng)。

　　為了面對(duì)這個(gè)挑戰(zhàn)，防止同樣的悲劇發(fā)生在自己公司身上，雷軍必須成為一名準(zhǔn)確的預(yù)言者，以應(yīng)對(duì)各種可能的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。雷軍指出之所以產(chǎn)能總是跟不上排隊(duì)的用戶是因?yàn)橄聠魏凸┴浿g有12到14周的時(shí)間差，“今天我們正在銷售的貨三四個(gè)月以前就下了單。”而最大的挑戰(zhàn)就在于此。當(dāng)他發(fā)現(xiàn)無論如何努力，這種預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)都會(huì)存在時(shí)，他和創(chuàng)業(yè)伙伴們做出了一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)很高的決定：做最高端的產(chǎn)品。