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          4千萬人次買保險 主動查詢真?zhèn)握邇H有5萬

          2013-05-27 09:45:00 來源:北京日報

          網(wǎng)友評論0條  查看全文(共1頁)

            坐飛機(jī)出差或者旅行,花20元買份航空意外險,已經(jīng)越來越成為很多人的生活習(xí)慣。但如果花錢買的航空意外險壓根就不存在,您是否脊背發(fā)涼一陣后怕?

            “近幾年,北京采取多種途徑堵截意外險假保單,去年假保單投訴為零。”昨日,北京保監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,該局指導(dǎo)北京保險行業(yè)協(xié)會于2011年上線的意外險信息平臺能明鑒假保單。截至去年年底,85家在京經(jīng)營意外險業(yè)務(wù)的保險公司累計上傳保單2900萬件,涉及被保險人4106.9萬人次,但主動訪問平臺查詢真?zhèn)蔚膬H5萬多人次。這反映出消費者缺乏對風(fēng)險的主動防范意識。

            航意險假保單竟坑了38萬人

            “太可怕了,今后買航空意外險,我一定打電話核實一下。”昨日,經(jīng)常坐飛機(jī)全國各地出差的陸永感嘆。他是一家電子系統(tǒng)公司的調(diào)試工程師,每當(dāng)外地客戶公司購買新設(shè)備后,陸永就需要乘坐飛機(jī)去現(xiàn)場調(diào)試。大多數(shù)出差都是臨時通知出發(fā),所以他習(xí)慣找?guī)准覚C(jī)票代理網(wǎng)站,哪家便宜就買哪家,有時不方便上網(wǎng),才就近去機(jī)票銷售點現(xiàn)買。“每次買機(jī)票,我都會順帶花20元買一份航意險,但從來沒想過,這些保單里有沒有冒牌貨。”

            像陸永這樣,通過網(wǎng)購或現(xiàn)場購票時附帶購買是目前乘客購買航意險的主要購買方式。不過,很少有人較真查查保單真?zhèn)巍!帮w機(jī)出事故的概率很低,加上旅程也就幾個小時,旅客較真的就更少了。”國內(nèi)一家意外險客服主管劉女士說。

            近日,青島破獲一起國內(nèi)最大的假保單詐騙案。一群剛畢業(yè)不久的大學(xué)生銷售假航意險保單獲利114萬元,38萬余人受騙,涉案的虛擬保額達(dá)到1520億余元。此次最大假保單案件的案發(fā)源于一個客戶向保險公司的咨詢投訴,保險公司受理投訴后一查發(fā)現(xiàn),是冒用其名銷售的航意險假保單。經(jīng)舉報后,保監(jiān)部門和警方聯(lián)手揭開了這起大案。

            4千萬人次被保主動查詢5萬

            昨日,北京保監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,從2006年起,北京不斷推出新舉措,堵截航空意外險領(lǐng)域的假保單、賬外截留費用等情況,比如禁止異地銷售航意險;嚴(yán)禁各公司通過中介機(jī)構(gòu)、虛擬團(tuán)體,禁止以手工填寫、單機(jī)打印等非系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)方式出單等。據(jù)介紹,2011年10月,該局指導(dǎo)北京保險行業(yè)協(xié)會開通了意外險信息平臺,向消費者提供保單信息查詢服務(wù),并向留有手機(jī)號碼的被保險人發(fā)送手機(jī)短信提示,消費者可在購買保單后10分鐘內(nèi)及時了解保單情況。

            而一個出乎意料的數(shù)據(jù)是,截至2012年底,85家在京經(jīng)營意外險業(yè)務(wù)的保險公司全部加入這一信息平臺,至今累計涉及被保險人4106.9萬人次,但僅有5萬多人次主動訪問信息平臺查詢保單,平臺接受消費者咨詢471人次。 

            “應(yīng)該說這個比例還是很低的。”該負(fù)責(zé)人表示,消費者是防范假保單的第一個環(huán)節(jié),如果消費者能主動提高警惕,購買保單后及時查詢保單的生效信息,就能把風(fēng)險降到最低,同時不會給犯罪分子留下造假的機(jī)會。今后,保監(jiān)部門也會通過多種形式進(jìn)行宣傳提醒,保護(hù)保險消費者的權(quán)益。

            記者對意外險投保進(jìn)行了一次嘗試。記者登錄一家大型壽險公司的網(wǎng)站,花8.4元購買了一份半年期的交通意外險,先是收到保險公司的郵件保單,隨后手機(jī)收到支付成功短信,然后還收到一條來自“北京保險行業(yè)協(xié)會”的提醒短信,并告知記者保單號以及查詢網(wǎng)址。

            根據(jù)網(wǎng)址,記者順利查詢到了自己剛剛投保的保單。“有時消費者沒有登記手機(jī)號碼,我們就沒法發(fā)送確認(rèn)短信。”北京保監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人說,平臺上線以來上傳保單2900萬件,但累計發(fā)送投保核實短信僅近1100萬條。

            “真保單都得備案,這個查詢平臺能直觀地幫助消費者辨別保單真?zhèn)巍!北本┍1O(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人說,如果消費者沒收到提示短信,可隨時登錄北京保險行業(yè)協(xié)會或保險公司客服中心查證投保及保單生效情況。

            相關(guān)提醒

            甄別意外險真?zhèn)?/strong>

            有三途徑

            保監(jiān)會規(guī)定,人身意外傷害險應(yīng)實現(xiàn)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)電腦出單,禁止手工出單或脫機(jī)打印。

            保單應(yīng)當(dāng)載明下列信息:保險公司名稱、保險產(chǎn)品名稱、投保人姓名或名稱、被保險人姓名、保險費、保險金額、保險期間、免責(zé)條款提示、銷售機(jī)構(gòu)、客戶服務(wù)電話和保單查詢方式。消費者可憑此初步判斷保單的真假,如缺乏上述任何一項,消費者都可及時向監(jiān)管機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會和保險公司客服中心反映。

            另外,保險公司總公司按規(guī)定應(yīng)在其門戶網(wǎng)站的醒目位置設(shè)置意外險保單信息查詢欄目,方便購買保險的消費者查詢;其次,北京保監(jiān)局和北京保險行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站都能輕松找到保險公司及意外險保單查詢電話,消費者可以打電話確認(rèn)保單真?zhèn)危蛔詈螅本┍kU行業(yè)協(xié)會的意外險查詢平臺能查詢2011年10月1日至今購買并生效的一年期及一年期以下的短期意外險產(chǎn)品(包括個人意外險和團(tuán)體意外險),消費者輸入保單號和身份證件號就能查詢。(陳博)

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