銀行工作人員離開。河南商報實習生 王杰/攝

　　昨日(6月28日，新浪財經注)，從許昌來到鄭州的張女士等3人完不成公司的任務了。

　　公司派他們來將存在這里的7500萬元保證金轉回許昌，但在銀行營業廳忙活一天也沒轉成。

　　柜員解釋，因為要走程序，相關領導不在不能批。這樣的回答讓張女士惱怒不已：今天是公司還建行貸款的最后期限，否則就要上黑名單。

　　事件

　　拿著電匯單卻不給轉

　　昨日下午4點左右，河南商報記者趕到位于鄭州市商務內環的中國銀行河南分行營業廳。張女士3人坐在國內轉賬業務柜臺前，但3個柜臺并沒有柜員。

　　張女士告訴記者，柜員是在下午1點左右陸陸續續離開的，之前，雙方已經對峙了一上午，“今天拿著電匯單來的有4個客戶，吵了一上午，也沒有人給轉錢。”

　　同行的公司會計小魏說，一周前，因要競標鄭州一塊地皮，公司將7500萬元保證金存進鄭州市國土資源局在中國銀行河南分行的戶頭，但后來競標失敗，鄭州市國土局就承諾把保證金退給競標者。昨天上午，國土局的財務人員將蓋有財務專用章的電匯單送到了張女士手里。

　　記者隨后根據柜臺上公布的柜員手機號碼試圖聯系他們，但3個柜員的電話均無人接聽。小魏說，柜員給他們的解釋是，轉賬需要領導批示，但領導不在不能辦。

　　發酵

　　等待中拔了柜臺電腦線

　　昨日下午3點40分許，4個客戶走了2個，張女士一行熬不住了，“5點下班后就完全沒戲了，周末再等兩天，黃花菜都涼了。”

　　張女士說，她已經跟公司打包票今天把錢帶回去，“公司還等著錢還建行的貸款呢。”

　　隨后她采取了過激行為。銀行的監控視頻顯示，張女士一行不斷找人理論，先是將柜臺上的水果盤摔碎，后又拔掉整個柜臺近10臺電腦主機線路。

　　張女士一方承認了這個事實，但她稱自己是“被逼的”，“一直沒人管我們，天經地義的事為什么不給辦。”

　　“更可氣的是，開始還有人，下午就都走了。”張女士說。

　　對此，銀行一工作人員給記者的說法是，由于客戶情緒激動，導致柜員無法正常開展業務，遂離開。

　　疑問

　　為何轉不了賬？

　　因為長期干財務工作，張女士這樣分析銀行方面的心理，“銀行每到月底都會攬存款，尤其6月是上半年度的結束，存款越多工作人員的獎金等越多，所以才想拖過今天，周末不辦公，到周一就是下個月了。”

　　“但如果顧客有急用銀行也不會蓄意攬存，不會因為一個客戶而鬧得不可開交，應該是別的原因。”張女士分析說。

　　一銀行業內人士告訴記者，并不是所有攬存都與獎金有關系，銀行考核確實跟月底存款數額有關。

　　中國銀行一工作人員告訴記者，一般中國銀行柜員的操作權限只有5萬元，超過5萬元就需要向業務經理匯報，而超過200萬元則需向更高級別主管請示。

　　中國銀行河南分行辦公室一負責人告訴記者，辦大額轉賬業務需要走程序，領導不在確實沒法批示，而對于記者“上班時間為何沒有值班領導”的疑問，他并未做出正面回應。(張君瑞)