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          淘寶賬戶被綁至阿里巴巴 客服稱無法注銷

          2013-01-15 09:15:00 來源:中國新聞網

          網友評論0條  查看全文(共1頁)

            現在,大概沒有人會否認電商的龐大力量,而淘寶作為業界翹楚,也算是真正做到了深入千家萬戶。這個事實已經無須再去證明。但店大難免就欺客,有淘寶ID的諸君不妨搜搜看,是不是在自己毫不知情的情況下,名下忽然多出來一個阿里巴巴賬戶。

            這個賬戶使用了你的淘寶ID,你的真實姓名、性別以及聯系電話可以被別人直接看到,甚至還在阿里巴巴為你自動生成了一個主頁。好吧,如果你是一個純買家,一點做小生意的念頭都沒有,而且還對自己莫名其妙“被阿里巴巴”了感覺很憤慨,接下來你會做什么?對,打他們的客服電話。

            如果不是專門研究電子商務的人,一般是搞不清楚龐大的“淘寶—阿里巴巴”系到底有多少公司,到底誰管著誰的。好在淘寶的人工客服比很多壟斷大國企做的要好得多,他們會迅速接聽電話并給出回復。但令人遺憾的是,回復的客服小姐雖然聲音甜美、態度謙和,但卻毫無用處。她很明確地告訴你,這個賬號確實是系統自動生成的,而且完全無法刪除。至于為什么在用戶本人完全不知情的情況下,系統就自行把你從淘寶給拉到阿里巴巴,客服給出的解釋是,為了方便在阿里巴巴交易。可是,誰告訴淘寶他所有的用戶都有意愿去阿里巴巴消費了?淘寶能拿出這個數據嗎?退一步說,哪怕是99%的用戶都不介意在毫不知情的情況下被生成阿里巴巴賬戶,但那1%的意愿難道就活該被忽略?

            而且,賬戶還無法注銷。真是太可笑了,淘寶網能推出各種強大的搜索、轉賬和統計、對比功能,卻完成不了一個小小的、最基本的注銷嗎?據客服小姐說,如果硬要注銷這個阿里巴巴賬戶,那么淘寶賬戶也會受到影響,之前的積分、淘金幣和紅包等也許就都沒了。這種捆綁式服務真讓人消受不起。

            好吧,老百姓早就習慣了忍氣吞聲,我不注銷了,我修改賬戶資料,不暴露那么多真實信息總可以吧?錯!因為一旦你進入修改程序,你就得完成手機捆綁、完善諸如真實地址之類的其他資料。換句話說,如果你想隱藏一小部分實情,那就要付出向阿里巴巴暴露更多的信息的代價。雖然本著良好愿望,希望阿里巴巴是可以本著負責態度保護用戶隱私不外泄的,但是憶及滿天飛的公民個人信息大肆被販賣、去年CSDN泄密導致人人、天涯、京東、當當、美團等知名網站相繼出現盜號事件,怎能不心有余悸?

            其實,如果當初可以彈出一個對話框,問一問用戶是否愿意生成阿里巴巴賬戶、是否愿意公布自己的個人信息,所有問題就不成其為問題。但不知是淘寶太大意還是太不把用戶當回事,這么簡單的一個程序,就沒人寫。所幸,就在去年底,全國人大常委會通過了《關于加強網絡信息保護的決定》,對網絡服務提供者和其他企業事業單位在業務活動中收集、使用公民個人電子信息做出了明確的規定。淘寶和阿里巴巴不是法外之地,該怎么做還請好好琢磨。

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