本報訊 央視“3·15”炮轟蘋果公司旗下產品IMAC、ipad等電腦的整機和主要零部件只保修一年的政策違反我國法律。日前，蘋果公司已悄然變更維修政策，其中已將電腦主板延保至2年，但其未通報給已購機消費者。許多消費者并不知情，差點錯過應享有的銷售保修服務。

　　“險些花1000多元去百腦匯修，原來我這個還在保修期”，消費者王先生對于蘋果公司未明確發布保修政策感到不滿。

　　質疑

　　消費者撥通400電話未被告知可延保

　　主板更換價格幾乎可換新整機

　　消費者王先生2011年底購買了一臺蘋果27寸IMAC電腦，當時頂配的價格約15000元。一周前，電腦的屏幕突然白屏、黑屏或彩條屏，王先生立即撥打蘋果400客服電話咨詢。

　　“客服說白屏或花屏應是主板壞了，如果整機更換需要撥打當地維修商咨詢”，王先生告訴記者：“當時客服沒有要求我報序列號，也未幫我查詢是否在保修期。”

　　因購買電腦時，商家給出的保修政策是整機和主板是1年，王先生以為自己的電腦過了保修期。接下來，他咨詢蘋果專修店更換主板的價格，對方回應的報價很讓人吃驚，是13000元，幾乎可以買一臺新機器。

　　王先生只好聯系百腦匯的電腦維修店，被告知屏幕故障可能是顯卡壞了，可單獨更換顯卡，不用換主板，價格約為1000元左右。直到電腦被拉到百腦匯，王先生從其他朋友處了解到，蘋果的維修好像延期至2年。他再次撥通蘋果西單大悅城店專修電話咨詢此事，才被告知確實主板保修是2年。

　　王先生質疑說，第一，蘋果客服為何不第一時間告訴可查電腦序列號，提醒顧客主板等主要零部件在保修期內；第二，蘋果未向客戶告知變更維修政策，涉嫌故意隱瞞信息。

　　追蹤

　　客服拒絕承認悄然更改保修政策

　　昨天，記者在蘋果官方網站看到，有關保修政策已明確寫明，“IMAC電腦所有主要部件享有2年保修期。保修期第二年，保修所有主要部件，范圍包括主板(MLB)、處理器、內存、硬盤(HDD/SSD)、電源適配器、鍵盤和顯示屏(LCD)?！?/font>