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          游客搶領隊護照致全團誤機被判賠9萬余元

          2012-11-09 07:36:00 來源:東方網

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            東方網11月9日消息:據《新聞晨報》報道,侯女士報團出游,到了機場才發現僅有自己的簽證沒有辦理好,她一時氣急竟將旅行團領隊的護照搶走,致使旅行團全部旅客耽誤了一天的行程。

            侯女士與朋友任女士相約2011年中秋同游越南。2011年7月,侯女士通過攜程旅行網預訂了兩人由上海出發的越南游5天行程。

            2011年9月10日下午,攜程公司組織的越南游旅團來到浦東機場,準備辦理登機手續,這時領隊才發現侯女士并無自備簽證,無法出關。得知這一消息后,侯女士十分激動,將正在為旅客辦理托運手續的領隊的護照一把搶走。

            雖經領隊、航空公司工作人員及同團旅客勸說,侯女士仍拒絕歸還領隊護照,直至民警到場反復勸說,侯女士在收取了領隊支付的100元和55美元作為從機場回家的出租車費后,侯女士歸還了護照,但那時已過登機時間,致使全團其他26名旅客滯留機場。

            法庭上,原告攜程公司表示,因為侯女士的行為,攜程公司為滯留的旅客花費了住宿費、餐食費、地接損失費、旅客補償費、電話費、出租車費等,共計95456.27元。

            侯女士則表示,8月17日曾打電話到攜程公司,告知對方任女士的簽證由任女士去辦理,但并未說侯女士自己的簽證也是自行辦理。

            浦東法院經審理后認為,由于被告侯女士在支付原告旅游費后,主動打電話要求被告的出境簽證手續自己辦理,原告因此也退回了相應款項,雖然被告主張其致電原告要求的只是任女士的簽證自己辦理,而不包括被告本人,但被告不能提供相應的證據證明。同時,被告還采用了搶奪原告領隊護照的方式,導致同團游客無法成行,過錯明顯,應當承擔民事賠償責任。

            一審判決后,侯女士提起上訴。近日,二審維持原判。        

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