“給了淘寶店家一個差評，就持續遭到電話和短信轟炸，我手機都無法使用了，打你們新聞熱線我就花了將近半小時，這可怎么辦才好呢？”昨天，家住海曙的袁女士向本報新聞熱線66111111訴說了自己這次購物的經歷。

　　爆料

　　給淘寶店家一個差評

　　遭持續電話短信轟炸

　　“電話接得手軟吧，這樣爽不爽”

　　今年3月18日，袁女士在淘寶店鋪“美麗說爆款店”花30元購買了一件雪紡連衣裙，收貨聯系方式上留的是袁女士的手機號。

　　3月30日，袁女士確認收貨，隨后便試穿了。4月3日，袁女士把連衣裙手洗了下，卻發現白色袖子已經被藏青藍的裙體染成了一輪一輪的淡藍色，而且裙子就穿了一次，面料就起球了。當天，袁女士給店家打了個差評，并如實描述了自己對裙子的看法。

　　大概三四天前，袁女士接到“美麗說爆款店”客服打來的電話，對方希望她刪掉差評，可以給她3元錢的補償。袁女士不答應，覺得事實就是如此，為什么要刪掉評價，于是雙方僵持了。

　　“從20日下午1點左右到21日晚上12點左右，我至少接到2000多個電話和1000多條短信，手機根本無法開機，一開機不是短信轟炸就是電話騷擾，我正常的電話也無法撥打出去或者接聽了。”

　　袁女士說，21日晚上忍受不了這樣被騷擾，最后只能關機。可是昨天早上一打開電話，騷擾短信又接連不斷地發過來，為此，她只能用手機軟件把該信息給屏蔽處理了。

　　昨天中午12點之后，袁女士的電話又是持續不斷響起，幾乎每兩三秒鐘就有一個沒有來電顯示的電話打過來。“電話接起來，就沒聲音了，掛斷了，又打過來了。”袁女士無奈地說，21日她曾接到過一個156開頭的電話，對方在電話里說：“電話接得你手軟吧，這樣爽不爽？”

　　接到的短信，都是“要玩網頁游戲平臺”發出的系統提醒短信，內容比如“您剛才申請了要玩網頁游戲平臺的手機注冊，本次的驗證碼為******”等。記者從袁女士的手機上看到，幾乎兩三秒就有一條短信發過來。

　　追蹤

　　還有兩名網友遭騷擾，被客服辱罵攻擊

　　記者試圖聯系店家卻被破口大罵

　　記者按照袁女士提供的淘寶網址，找到了這家名為“美麗說爆款店”的淘寶店鋪。記者從頁面上查看到，該家店鋪注冊時間是2012年12月4日，“物流運費”這一欄顯示的發貨地是杭州，目前有兩顆藍鉆，但是動態評分低于同行。

　　記者查看了這條連衣裙的評價詳情，發現除了袁女士差評后受到電話短信持續騷擾外，還有兩名網友也遭遇了如出一轍的電話短信轟炸。而客服的答復都是辱罵性的話語。

　　隨后，記者通過“阿里旺旺”跟“美麗說爆款店”一名客服聯系。

　　記者一在對話框里輸入“你好”，對方就用系統發信給記者售前和售后的手機號。但是記者撥打售前電話，始終占線，售后電話是關機狀態。

　　隨后，記者就表明身份與對方客服聯系。對方客服在沒有核實記者身份真假的情況下，就開始破口大罵，并認定記者是“騙子”。記者不回話，對方就持續發過來一連串的侮辱性話語。這名客服還稱：“我們老板規定，對于騙子可以隨便回，剛好我現在也沒什么事，你要胡扯我有的是時間。”

　　反饋

　　騷擾電話無辱罵性內容，不構成刑事案件

　　保留錄音和聊天記錄等，警方正溝通協商

　　這樣的騷擾該如何是好？

　　記者查詢了解，一種“呼死你”的軟件可能會有這種功能。

　　昨天，記者與阿里巴巴公關部取得了聯系。阿里巴巴公關部的一位佟姓工作人員建議記者，把袁女士的訂單號，以及袁女士和記者掌握的證據提交給客服主管，他會跟進這個事情，并提醒記者先不要和這個賣家聯系，免得也被騷擾。

　　同時佟姓工作人員也建議，因為袁女士能提供的證據有限，對方打來的電話也沒有錄音，短信內容并不能證明就是此淘寶店主發來的，因此他們處理袁女士這個事情怕也有困難，建議袁女士還可以報警處理。

　　在記者的幫助下，昨天下午，袁女士向海曙區公安局望春派出所報案。但是因為袁女士接到的電話都是沒有來電顯示的號碼，僅有的一個有號碼的電話也沒來得及錄音，收到的短信內容也不是對方店家直接辱罵的話語。因此，派出所認為此事構不成刑事案件，不能作立案處理，但是答應會盡量想辦法幫袁女士與店主進行溝通協商。

　　據海曙區公安局辦公室的朱警官介紹，如果袁女士反映的情況屬實的話，根據《中華人民共和國治安管理處罰法》第四十二條規定，多次發送淫穢、侮辱、恐嚇或者其他信息，干擾他人正常生活的，可處五日以下拘留或者五百元以下罰款；情節較重的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款。（記者 華微珍）