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          女子網購給差評遭辱罵 惹來2千多騷擾電話

          2013-04-23 07:39:00 來源:現代金報

          網友評論0條  查看全文(共1頁)

            “給了淘寶店家一個差評,就持續遭到電話和短信轟炸,我手機都無法使用了,打你們新聞熱線我就花了將近半小時,這可怎么辦才好呢?”昨天,家住海曙的袁女士向本報新聞熱線66111111訴說了自己這次購物的經歷。

            爆料

            給淘寶店家一個差評

            遭持續電話短信轟炸

            “電話接得手軟吧,這樣爽不爽”

            今年3月18日,袁女士在淘寶店鋪“美麗說爆款店”花30元購買了一件雪紡連衣裙,收貨聯系方式上留的是袁女士的手機號。

            3月30日,袁女士確認收貨,隨后便試穿了。4月3日,袁女士把連衣裙手洗了下,卻發現白色袖子已經被藏青藍的裙體染成了一輪一輪的淡藍色,而且裙子就穿了一次,面料就起球了。當天,袁女士給店家打了個差評,并如實描述了自己對裙子的看法。

            大概三四天前,袁女士接到“美麗說爆款店”客服打來的電話,對方希望她刪掉差評,可以給她3元錢的補償。袁女士不答應,覺得事實就是如此,為什么要刪掉評價,于是雙方僵持了。

            “從20日下午1點左右到21日晚上12點左右,我至少接到2000多個電話和1000多條短信,手機根本無法開機,一開機不是短信轟炸就是電話騷擾,我正常的電話也無法撥打出去或者接聽了。”

            袁女士說,21日晚上忍受不了這樣被騷擾,最后只能關機。可是昨天早上一打開電話,騷擾短信又接連不斷地發過來,為此,她只能用手機軟件把該信息給屏蔽處理了。

            昨天中午12點之后,袁女士的電話又是持續不斷響起,幾乎每兩三秒鐘就有一個沒有來電顯示的電話打過來。“電話接起來,就沒聲音了,掛斷了,又打過來了。”袁女士無奈地說,21日她曾接到過一個156開頭的電話,對方在電話里說:“電話接得你手軟吧,這樣爽不爽?”

            接到的短信,都是“要玩網頁游戲平臺”發出的系統提醒短信,內容比如“您剛才申請了要玩網頁游戲平臺的手機注冊,本次的驗證碼為******”等。記者從袁女士的手機上看到,幾乎兩三秒就有一條短信發過來。

            追蹤

            還有兩名網友遭騷擾,被客服辱罵攻擊

            記者試圖聯系店家卻被破口大罵

            記者按照袁女士提供的淘寶網址,找到了這家名為“美麗說爆款店”的淘寶店鋪。記者從頁面上查看到,該家店鋪注冊時間是2012年12月4日,“物流運費”這一欄顯示的發貨地是杭州,目前有兩顆藍鉆,但是動態評分低于同行。

            記者查看了這條連衣裙的評價詳情,發現除了袁女士差評后受到電話短信持續騷擾外,還有兩名網友也遭遇了如出一轍的電話短信轟炸。而客服的答復都是辱罵性的話語。

            隨后,記者通過“阿里旺旺”跟“美麗說爆款店”一名客服聯系。

            記者一在對話框里輸入“你好”,對方就用系統發信給記者售前和售后的手機號。但是記者撥打售前電話,始終占線,售后電話是關機狀態。

            隨后,記者就表明身份與對方客服聯系。對方客服在沒有核實記者身份真假的情況下,就開始破口大罵,并認定記者是“騙子”。記者不回話,對方就持續發過來一連串的侮辱性話語。這名客服還稱:“我們老板規定,對于騙子可以隨便回,剛好我現在也沒什么事,你要胡扯我有的是時間。”

            反饋

            騷擾電話無辱罵性內容,不構成刑事案件

            保留錄音和聊天記錄等,警方正溝通協商

            這樣的騷擾該如何是好?

            記者查詢了解,一種“呼死你”的軟件可能會有這種功能。

            昨天,記者與阿里巴巴公關部取得了聯系。阿里巴巴公關部的一位佟姓工作人員建議記者,把袁女士的訂單號,以及袁女士和記者掌握的證據提交給客服主管,他會跟進這個事情,并提醒記者先不要和這個賣家聯系,免得也被騷擾。

            同時佟姓工作人員也建議,因為袁女士能提供的證據有限,對方打來的電話也沒有錄音,短信內容并不能證明就是此淘寶店主發來的,因此他們處理袁女士這個事情怕也有困難,建議袁女士還可以報警處理。

            在記者的幫助下,昨天下午,袁女士向海曙區公安局望春派出所報案。但是因為袁女士接到的電話都是沒有來電顯示的號碼,僅有的一個有號碼的電話也沒來得及錄音,收到的短信內容也不是對方店家直接辱罵的話語。因此,派出所認為此事構不成刑事案件,不能作立案處理,但是答應會盡量想辦法幫袁女士與店主進行溝通協商。

            據海曙區公安局辦公室的朱警官介紹,如果袁女士反映的情況屬實的話,根據《中華人民共和國治安管理處罰法》第四十二條規定,多次發送淫穢、侮辱、恐嚇或者其他信息,干擾他人正常生活的,可處五日以下拘留或者五百元以下罰款;情節較重的,處五日以上十日以下拘留,可以并處五百元以下罰款。(記者 華微珍)

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