17日，中原環保的工作人員在向記者介紹管道的溫度。當日，管道內溫度達到75℃。

　　映象網訊（首席記者 梁新慧/文 記者 沈翔/圖）由于熱源出了問題，供熱前兩天，鄭州市西區大面積不熱。熱源究竟出了什么問題，沒有一個部門給出一個準確的說法，昨天東方今報對此進行了報道。報道刊發后，引起了相關部門的高度重視，而東方今報記者也深入鄭州新力電力公司、中原環保西區供熱分公司實地調查，尋找原因。讓人欣慰的是，從昨天上午開始，新力電力公司的供水開始逐漸升溫，而西區市民家中也逐漸熱起來。

　　【調查】

　　供水溫度一直都在60℃徘徊

　　供熱前兩天，西區市民集體喊“冷”，鄭州市北區也受到影響。按照中原環保股份有限公司西區供熱分公司的說法，西區普遍不熱的根本原因，是熱源單位——鄭州新力電力公司的供水溫度過低，只有60℃左右。

　　那么，新力電力公司是從何時開始供熱的？供熱溫度又經歷了一個什么樣的過程？昨天一大早，在中原環保西區供熱分公司調度中心，記者發現了一份詳細的記錄。這份記錄，完整記錄了主管網溫度的變化過程。

　　11月13日零點，供水溫度35.10℃；當天5點，供水溫度40.30℃；當天9點30分，供水溫度43.20℃。11月14日8點31分，供水溫度48.20℃；當天9點01分，供水溫度51.10℃；當天15點01分，供水溫度57.80℃。11月15日，也就是供熱第一天，當天0點01分，供水溫度60.40℃；當天5點01分，供水溫度61.90℃；當天23點57分，供水溫度下降至58.60℃。

　　中原環保有關人士說，從11月13日開始，管網開始升溫，一直到15日上升到60℃左右，就開始徘徊不前了。“按照目前室外的天氣狀況，只有供水溫度達到80℃以上，才能夠滿足廣大市民的實際供熱需求。”

　　【原因】

　　熱源沒故障 “升溫有個過程”

　　那么，作為鄭州市西區供熱的唯一熱源，鄭州新力電力公司的供水溫度，為何遲遲徘徊不前呢？

　　昨天10點，東方今報記者趕赴鄭州新力電力公司采訪。“我們的熱源沒問題，我們的五個機組，都在正常工作。”該公司黨群工作部主任趙瑜說，供水溫度需要啥標準，都是根據中原環保、鄭州市熱力總公司的要求來供的，不存在熱源的問題。

　　據了解，新力電力公司負責給西區供熱的5號機組、3號機組，分別于11月12日、13日啟動。趙瑜說，熱電機組啟動后，管網開始升溫，而升溫需要一個過程，短時間內不可能達到很高的溫度。

　　【變化】

　　新力公司供水溫度已達75℃

　　值得一提的是，鄭東熱電廠給鄭州東區提供熱源，早在11月8日就開始升溫。既然升溫需要一個過程，那么，鄭州新力電力公司為何不能提前啟動熱電機組？

　　“我們是熱電聯產企業，共有五臺機組，而平時運行的只有兩到三臺機組。只有到了冬季，所有機組才會全部投運。”鄭州新力電力公司集中控制室機長李斌說，至于機組何時啟動，并不是企業說了算，而是由河南省電力公司說了算，這是因為熱電機組啟動后，發出來的電需要并入電網，必須根據省電力公司的指令。

　　李斌說，這兩臺機組啟動后，供水溫度正在逐漸上升。上午10點50分，在集中控制室的電腦上，東方今報記者看到，新力電力公司的供水溫度已經達到74.91℃，11點20分，供水溫度已經上升到75.24℃。“供水溫度一直在上升，預計下午4點，供水溫度可以達到85℃。”李斌說。

　　新力電力公司的供水溫度，到底是如何確定的？李斌說，供水溫度都是根據供熱企業的要求來確定，冬季最冷的時候，供水溫度往往達到90℃以上。

　　“昨天下午，鄭州市工信委的有關領導也來了，對供熱工作還是很重視的。”趙瑜說。

　　【核實】

　　西區各換熱站溫度開始升溫

　　鄭州新力電力公司的供水溫度達到了75℃，也就是說，這個溫度比此前一天足足提高了十幾攝氏度。那么，小區換熱站內的水溫度，是不是有了提高？

　　昨天中午12點，東方今報記者來到中原路核五院換熱站。站內一次供水管網的溫度表顯示，供水溫度75℃。

　　“今天上午，一次管網的溫度上來了。”中原環保西區供熱分公司客服中心的工作人員表示，一次管網達到75℃，居民家的暖氣片就會有溫度了。

　　昨天下午，記者回訪此前曾向東方今報反映暖氣不熱的多位市民，可喜的是，除個別居民家里還不熱外，大部分居民家中已經熱了起來。與此同時，東方今報記者從鄭州市熱力總公司了解到，由于熱源溫度上升，鄭州市北區供熱也得到明顯改善。

　　記者手記

　　請以負責的態度對待民生大事

　　新力電力公司的水溫標準，是由兩家供熱企業根據多個標準測算出來并事先通報的。然而，今年供熱前兩天西區普遍不熱，新力電力公司卻堅稱，“熱源沒問題，由于兩臺機組啟動較晚，升溫需要一個過程。”耐人尋味的是，11月8日新力電力公司就開始為鄭州北區供熱，11月9日，該公司的供水溫度達到70℃以上。到了11月14日11點，供水溫度卻回落到60℃，11月15日、16日的溫度依舊徘徊不前。溫度突降的背后，又有什么深層次的原因呢？

　　市民張林貞認為，企業如果有什么難處，可以及時向主管部門或政府有關部門反映，而不能在關鍵時刻掉鏈子，更不能犧牲廣大市民的利益。同樣，主管供熱的鄭州市城管局，應該很好地發揮聯系、協調、督促、解釋工作，以免民眾怨氣沸騰。

　　說到底，還是一個責任問題。民生無小事，今年供熱前兩天的問題，應該引起相關部門的高度重視并好好反思。

　　相關新聞

　　這些地方別被溫暖“遺忘”

　　鄭州嵩山南路137號陽光四季城福臨宅邸小區居民向記者投訴，15日供暖以來家中暖氣一直不熱。

　　昨日中午，記者在該小區大門口附近的大屏幕上看到了一則通知：因新力公司加熱器故障，15日、16日將會影響西區居民家中供暖。

　　記者撥通中原環保公司客服電話4001856677反映情況，客服人員告訴記者，故障已搶修完畢，記者反映的幾個小區已經開始進入循環供熱階段。這位客服人員還說，根據有關規定，居民家供不上暖或者溫度不達標，小區物業公司可以統計后向熱力部門提出退款申請。

　　昨日18點，記者致電福臨宅邸小區居民周先生。他說，暖氣片還是不熱，“啥原因誰也說不清”。（首席記者 申子仲）