鄭州西區很多小區仍是以串聯的方式供暖（資料圖）河南商報記者 王春勝/攝

　　昨日，鄭州正式供暖第三天，大部分小區都熱了起來，個別小區或用戶，因為暖氣系統原因，還沒有熱。在這些不熱的用戶中，有一部分串聯用戶，雖然早已繳過暖氣費，卻因鄰居拖累沒有及時用上暖氣。據中原環保西區供熱分公司統計，他們服務區內這種蹭暖戶比較多，且有增多趨勢，原因是催繳暖氣費缺乏有效手段。下一步他們準備動用法律手段，向欠費用戶催繳暖氣費。

　　事件

　　一戶欠費，所有鄰居受牽連

　　昨日，是鄭州正式供暖的第三天，鄭州市民翟女士也如愿用上了暖氣，可為用上暖氣，她卻多掏了一份供暖費。

　　翟女士所在的小區是個老小區，供暖系統是串聯的，由于小區部分居民拖欠物業費，造成物業公司無法正常運轉，撤離該小區。

　　供暖開始后，為該小區供暖的中原環保西區供熱分公司要求小區居民以單元為單位，繳齊暖氣費。

　　而翟女士所在的單元，一樓的一位住戶在今年10月份去世了，房子暫時無人居住。而在該戶居民去世的時候，翟女士見到過該戶居民的親戚，當時死者親人稱有人住，今冬也會用暖。

　　今年翟女士在收取該單元暖氣費時，為不影響大家供暖，就把一樓居民的暖氣費給墊付了。可墊付過暖氣費后，翟女士卻找不到一樓住戶的親人了，她墊付的暖氣費也沒有著落了。

　　因為所在小區的供暖系統是串聯的，家住桐柏路與洛河路交叉口附近科技綠苑小區的張先生，因為該單元3戶居民沒有繳暖氣費，造成他們單元暖氣晚供。

　　現象

　　一小區10年欠費近70萬

　　其實，類似的用戶鄭州西區還有不少。

　　據了解，鄭州最先供暖的地方就是西區。當時，大多數小區的供暖設施都是串聯的，且供暖小區都是企業家屬院，暖氣費都是按單位繳納，有些暖氣費作為職工福利，鮮有拖欠的。隨著部分企業效益下滑，這種福利沒有了，改由居民自己繳費，就出現了拖欠暖氣費的情況。

　　為鄭州西區供熱的中原環保西區供熱分公司統計，在他們供熱的區域，有60%的用戶采用的是串聯形式，每年都有拖欠暖氣費的用戶。

　　“有些小區拖欠暖氣費還比較嚴重。”中原環保西區供熱分公司郭副經理介紹，位于淮河路上的金京花園小區，從2003年開始，就陸續有居民拖欠暖氣費，至今已經拖欠了近70萬元，欠費比例達12%。

　　“該小區一年的暖氣費也就是七八十萬元，他們整整拖欠了一年的暖氣費。”郭副經理表示，他們已多次給該小區下通知，催繳暖氣費，但效果不佳。

　　此外，位于鄭州市伏牛路的煤炭洗滌公司家屬院，總共3個單元，用暖的約35戶，前幾年只有2戶拖欠暖氣費，現在已經有5戶了，欠費戶存在上升趨勢。

　　“欠費戶損害繳費戶的利益，欠費戶蹭暖，繳費戶的供暖效果會明顯下降。”郭副經理表示，目前，在不繳費的小區中，有部分也已供暖，如果再催不繳，他們將關停供暖。

　　　應對

　　供熱企業欲動用法律追費

　　“由于是串聯用戶，總控閥控制的都是一個單元。”郭副經理稱，有些小區單元閥門壞了，可能會影響到整個樓的供暖。

　　郭副經理介紹，為減小影響面，去年，他們對部分串聯小區進行了改造。

　　“就這樣也會影響到同一單元的其他用戶。”郭副經理稱，對于有管理單位的小區，他們要求單位對小區進行改造，改造成分戶控制小區，這樣，就不會出現一人不繳費，影響一個單元的情況了。

　　郭副經理說，作為一個經營企業，他們催費的手段比較單一，首先是催費，多次催繳無效，才能采取關停措施，但這樣又會影響其他繳費用戶，繳費居民和企業都受連累。

　　“對于一些長期拖欠暖氣費的用戶，下一步我們可能會訴諸法律，要求強制執行。”郭副經理稱，對于老舊小區問題，每年收費都是一個難題。

　　　提醒

　　供暖企業負責人做客商報接聽熱線

　　今冬供暖漸趨穩定，不少居民家都已暖和起來，如果在供暖方面還有什么疑問，可以在今日上午10時到11時，撥打河南商報新聞熱線：0371-86088232、86088253，鄭州兩家供熱企業負責人將做客河南商報，接聽熱線，解答居民用暖過程中遇到的問題。（河南商報記者 熊玉偉 實習生 鄧飛）