昨日，供暖企業(yè)相關負責人到河南商報接聽熱線，解答市民的供暖問題 （河南商報見習記者 邱曉峰/攝）

　　供暖部門稱，這多和新建小區(qū)供暖系統(tǒng)建設、管理不規(guī)范有關

　　有市民建議，由供暖部門建庭院管網(wǎng)，自己建設、自己維護

　　在大家印象中，一件新商品，性能一般會比舊商品好。

　　這種普遍認識，在供暖系統(tǒng)就不一定正確了。每年供暖開始后，總能接到不少新入住小區(qū)居民投訴，反映供暖問題。

　　深入探究發(fā)現(xiàn)，不少小區(qū)暖氣系統(tǒng)“胎里病”。居民在找開發(fā)商時，不是找不到人，就是沒人管，維權困難。

　　市民建議，庭院管網(wǎng)由供暖單位建設管理，出現(xiàn)問題找供暖企業(yè)就行了。

　　問題

　　換熱站噪音大,居民不讓開泵

　　家住鄭州市黃河南路與金水東路交叉口盛世年華小區(qū)的王先生，最近正在為小區(qū)供暖發(fā)愁。

　　王先生稱，15日開始供暖，他們家至今不熱。他從供熱企業(yè)了解到，因為循環(huán)泵噪音大，樓上居民不讓開，導致他們家不熱。

　　家住鄭州市農(nóng)業(yè)南路一小區(qū)的張先生反映，他家所在單元遲遲沒能供熱，原因是供暖主管網(wǎng)閥門漏水，一直沒人維修。

　　張先生所在小區(qū)才交房三年，出現(xiàn)這樣的問題，應該由開發(fā)商出面解決。

　　“供熱企業(yè)去年就給物業(yè)公司下整改通知了，要求盡快整改。”張先生說，一直到這個采暖季開始，開發(fā)商也沒更換閥門。

　　家住鄭州市金水東路與通泰路交叉口東南角一小區(qū)的王女士稱，他們小區(qū)供暖效果一直不好。“供暖系統(tǒng)問題可多，去年修過好幾次，但問題一直沒解決。”王女士稱，供暖系統(tǒng)自身問題直接影響他們采暖。

　　說法

　　新小區(qū)供暖系統(tǒng)“胎里病”

　　存在供暖問題的，不僅僅是上面三個小區(qū)。鄭州不少新小區(qū)，供暖系統(tǒng)都存在問題。

　　鄭州市熱力總公司東區(qū)供熱分公司職玉忠介紹，王女士小區(qū)的情況他非常清楚。2011年，他們公司接管該小區(qū)換熱站以后，發(fā)現(xiàn)小區(qū)供暖系統(tǒng)很不規(guī)范，甚至有供暖管網(wǎng)埋在房子下，管網(wǎng)漏水后無法維修，他們只能改管，把舊管網(wǎng)廢棄不用。

　　“另外，小區(qū)管網(wǎng)比較臟，且沒有過濾網(wǎng)，臟東西帶到暖氣片，容易造成堵塞。”職玉忠說，這個問題困擾了不少居民。

　　對于盛世年華小區(qū)，鄭州市熱力總公司調(diào)度中心主任張培介紹，該小區(qū)設計換熱站有兩臺循環(huán)泵，小區(qū)供暖時需要兩臺循環(huán)泵同時開啟。

　　“但換熱站建在地下室，樓上居民說循環(huán)泵噪音大，堵住不讓開。”張培說，這明顯是換熱站建設時就存在的問題，屬于“胎里病”。

　　為解決噪音問題，鄭州市熱力總公司東區(qū)供熱分公司采取了降噪措施，并給居民做工作，可依然有居民堵住不讓開循環(huán)泵。

　　“其實，小區(qū)基礎設施就不應該建在地下室。”張培介紹，地下室潮濕，會加快供暖設施的腐蝕速度，同時，噪音可能會影響到小區(qū)居民。

　　據(jù)張培介紹，鄭州市大學路與長江路交叉口附近有個小區(qū)，開發(fā)商把房子賣完之后，公司就注銷了。“供暖開始后，小區(qū)庭院管網(wǎng)頻頻爆管。”

　　建議

　　庭院管網(wǎng)

　　由供暖企業(yè)建設管理

　　按照規(guī)定，小區(qū)建成后，鄭州市熱力總公司要對小區(qū)庭院管網(wǎng)進行驗收。

　　“驗收，也只能處理一些表面問題，比如管網(wǎng)漏水或閥門失控等。庭院管網(wǎng)質量問題，根本看不出來。”鄭州市熱力總公司一負責人表示，他們對小區(qū)驗收試壓時，里面都是涼水，沒法對暖氣系統(tǒng)供暖進行測試。

　　“要求小區(qū)供暖設施有兩年質保期，目的就是帶壓、帶溫檢驗暖氣系統(tǒng)。”該負責人稱，每年供暖結束后，他們都會針對小區(qū)供暖系統(tǒng)存在的問題，給小區(qū)開發(fā)商列出整改清單，整改后再驗收。但有些小區(qū)根本不整改，或整改不積極，直接影響到小區(qū)居民用暖。

　　對于不整改的小區(qū)，他們原則上是不供暖的。但這樣，小區(qū)居民又不愿意了，到處投訴。

　　“我們逼著開發(fā)商整改，就是想消除小區(qū)供暖系統(tǒng)頑疾，不至于影響居民長期用暖。”該負責人稱，他們不是庭院管網(wǎng)的建設單位，出現(xiàn)質量或施工問題，只能由開發(fā)單位負責。

　　針對這些問題，鄭州市民王先生建議，供暖系統(tǒng)的建設問題，像天然氣系統(tǒng)建設一樣，由供暖部門建庭院管網(wǎng)，自己建設，自己維護。一旦管網(wǎng)出現(xiàn)問題，就不會出現(xiàn)找不到人的情況了。

　　鄭州市熱力總公司一負責人表示，王先生的建議可以考慮，但需要政府出臺相關政策支撐才行。（河南商報記者 熊玉偉 實習生 郭清媛 王杰 劉詩泉）