網友“陽光下的海”說，卡不慎遺忘在ATM機里了，后來想起來去取的時候，工作人員說三天沒有人取就給注銷了。卡上明明有用戶的資料，打個電話通知一下不是更加人性化嗎？
答復：
根據銀聯規定，銀行卡在非發卡行的自助設備發生吞卡時，非發卡行的保管期限為3個工作日（不含法定節假日）。目前我行對持建行銀行卡在建行自助設備發生的吞卡，相關管理部門或網點保管期限原則上最長為15個工作日（不含法定節假日），如客戶預約領取的吞卡，保管期限可延長至30天。同時，為提高服務質量，我行已向建行總行申請開發新的業務功能，持建行卡客戶在我行發生吞卡后，將適時向客戶直接發送短信，提醒客戶及時辦理領卡。在我行發生吞卡后，將適時向客戶直接發送短信，提醒客戶及時辦理領卡。
