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          南航微信錯發(fā)航班變更信息 回應:系統(tǒng)故障

          2015-05-18 09:47 來源:京華時報

          [摘要] 昨天,南航回應稱,系由于近期航班變更信息過多,南航與騰訊微信雙方接口負荷過重導致系統(tǒng)故障。昨天上午9點47分,南航官微發(fā)聲明稱,因系統(tǒng)故障,部分旅客于今日8點30分左右收到南航微信服務號(CS95539)發(fā)送的登機口變更信息。

            京華時報訊(記者韓林君平亦凡)昨天早晨,“中國南方航空”微信公號給所有用戶連續(xù)發(fā)布三條航班更改登機口的錯誤信息,很多沒有訂機票的用戶被嚇了一跳,以為身份信息被盜取。昨天,南航回應稱,系由于近期航班變更信息過多,南航與騰訊微信雙方接口負荷過重導致系統(tǒng)故障。

            家住北京的張女士說,昨天早上8點多自己還在睡覺,突然微信接到了南航官方微信號發(fā)來的信息,信息顯示:您乘坐的2015-05-17航班CZ3425登機口由A11變?yōu)锳11。8點33分,又陸續(xù)收到兩條通知:您乘坐的2015-05-17航班CZ3475登機口由A05變更為A05、航班CZ3476登機口由A06變更為A06。

            張女士查詢了自己的訂票信息,發(fā)現(xiàn)自己昨天并沒有訂購南航的任何航班。她懷疑,是自己的身份證信息被他人盜用,或者是自己的銀行卡被他人盜刷。張女士趕忙聯(lián)系了南航的客服人員,想要說明情況,取消訂單。結果,客服人員告訴她,這是微信號自己錯發(fā)了三條短信。張女士說:“這真是虛驚一場?!?/p>

            廣州用戶李女士受影響更大,她昨天本來要乘坐CZ3439次航班飛往重慶,結果看到微信號發(fā)來的信息后,她以為自己訂的就是同樣飛往重慶的CZ3425次航班,結果提前六七個小時到達了機場,打亂了自己行程。

            昨天上午9點47分,南航官微發(fā)聲明稱,因系統(tǒng)故障,部分旅客于今日8點30分左右收到南航微信服務號(CS95539)發(fā)送的登機口變更信息?!叭绻鷽]有預訂此航班信息,請忽略。對此給您造成的不便,我們深表歉意。目前,南航微信服務號已暫停服務?!?/p>

            南航工作人員王女士告訴記者,錯誤信息發(fā)送給了微信公號的所有用戶,至少有100多萬人。

            昨晚11點,南航官微再發(fā)消息稱,故障是由于近期雷雨天氣頻發(fā)、航班變更信息過多,南航與騰訊微信雙方接口負荷過重導致?,F(xiàn)南航與微信團隊已共同升級各自接口,南航微信服務號已恢復正常。

          (責任編輯:李文麗)

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