[摘要] 記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，目前針對旅行社收取出境保證金的行為，尚沒有明確細致的監(jiān)管規(guī)定，致使游客在權益保障和維護上困難重重。方法貌似很明確，但不少游客在出境保證金遭遇“賴賬”后卻痛苦地發(fā)現(xiàn)：維權之路很艱難。
新華網(wǎng)天津７月９日電（新華社記者付光宇）交上一筆數(shù)額不菲的出境保證金，你美美地出國玩了一圈，回國，卻發(fā)現(xiàn)錢沒了……
近段時間，天津連續(xù)發(fā)生幾起游客出境旅游保證金被扣、相關旅行社“失聯(lián)”的事件，隨著暑期出游高峰來臨，不少游客在選擇旅行社時陡生憂慮。記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，目前針對旅行社收取出境保證金的行為，尚沒有明確細致的監(jiān)管規(guī)定，致使游客在權益保障和維護上困難重重。
保證金、預付金——結(jié)果錢飛了
在一家民營企業(yè)工作的許女士告訴記者，今年４月２１日她帶父母參加了天津金龍國際旅行社組織的赴韓國雙飛５日游，３個人共交了９萬元的“出境保證金”，而原定于６月份退回的“出境保證金”至今沒有著落，旅行社也已人去樓空。
據(jù)許女士介紹，他們這個赴韓國的旅行團有４９人，繳納的出境保證金共計１４７萬元，至今沒能追回，很多人快要崩潰了。“本來是散心游，誰知道成了堵心事，到現(xiàn)在也不敢告訴父母實情，怕老人接受不了，身體吃不消。”
而一些購買了“預付費旅游卡”的游客，則同樣是被坑沒商量。購買了金龍國旅旅游卡的陳大姐對記者說：“我和朋友都買了這個價格為１９９８元的旅游卡，可以分別去韓國、張家界和長島旅游，三年內(nèi)有效。”隨著金龍國旅的“失聯(lián)”，她原定暑期和朋友一起韓國游的計劃成為了泡影。
天津市旅游執(zhí)法大隊市場檢查科科長龐云凱告訴記者，不光是金龍國旅，近段時間易游天下、旅游百事通等旅行社也發(fā)生了類似的情況，給游客經(jīng)濟上帶來了一定損失，追討出境保證金也成為游客向相關部門投訴的焦點。
缺了制度，沒法監(jiān)管？
記者從旅游部門了解到，一般情況下，旅行社向出境游客收取保證金，是為了預防自身風險，是企業(yè)自發(fā)的業(yè)務行為，游客一般也是在協(xié)商后自愿交納。因此，保證金出了問題應屬于一種經(jīng)濟上的糾紛。
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