您的位置： 政風(fēng)行風(fēng) > 建議回復(fù) > 正文
159-8571聽眾咨詢：在ATM上使用銀行卡被吞卡，該怎么辦？
答復(fù)：當發(fā)生吞卡時，提醒客戶注意留存交易回單。網(wǎng)點營業(yè)期間內(nèi)，客戶可直接設(shè)備所在網(wǎng)點管理人員聯(lián)系取卡；如營業(yè)時間之外或銀行網(wǎng)點之外的離行自助設(shè)備上發(fā)生吞卡，需致電95533告知吞卡具體ATM地點或吞卡屏條上打印的機號，落實取卡事項。領(lǐng)卡時客戶需持有效身份證件，委托他人代領(lǐng)還須同時提供代領(lǐng)人身份證件及法定授權(quán)委托書；如客戶不能提供交易回單的、卡片上沒有持卡人簽名，還需客戶進行密碼驗證。
